L’intelligenza artificiale sta entrando in una nuova fase evolutiva. Non più soltanto strumenti di supporto alle decisioni, ma sistemi capaci di osservare il contesto, interpretarlo e agire. È questo il messaggio emerso durante il Commercial Forum di Mastercard, dove il tema dell’Agentic AI è stato al centro del dibattito sull’evoluzione dei pagamenti B2B e della gestione delle spese aziendali.
Secondo gli esperti intervenuti, stiamo vivendo un’accelerazione tecnologica senza precedenti. Il progresso alimenta sé stesso, generando cicli di innovazione sempre più rapidi: oggi il ritmo di evoluzione risulta fino a quattro volte superiore rispetto al passato. La vera novità è che, per la prima volta, si osservano sistemi che non si limitano a supportare l’azione umana ma iniziano a orchestrarla.
In questo scenario l’Agentic AI assume un ruolo strategico. Se i tradizionali strumenti di intelligenza artificiale, come i co-pilot, aiutano le persone nelle scelte quotidiane attraverso l’analisi dei dati, gli agenti evoluti fanno un passo ulteriore: ragionano, interpretano il contesto e agiscono in autonomia entro parametri definiti. Una trasformazione che promette di ridefinire profondamente il mondo dei pagamenti aziendali.
Dalla pianificazione alla riconciliazione: il nuovo ciclo del business travel
L’impatto dell’Agentic AI è particolarmente evidente nel business travel, dove l’intero processo – dalla pianificazione della trasferta alla gestione della spesa fino alla riconciliazione finale – può essere ottimizzato attraverso automazioni intelligenti.
Nella fase preliminare, gli agenti sono in grado di individuare le opzioni più adatte alle policy aziendali, valutare i livelli di rischio e proporre soluzioni conformi alle linee guida interne. Durante il viaggio, accompagnano il processo in tempo reale, monitorando le spese e applicando controlli immediati. Al termine, automatizzano attività tradizionalmente onerose come la categorizzazione delle spese e il matching tra transazioni e fatture.
Perché questo modello funzioni, tuttavia, è necessaria un’infrastruttura adeguata. Le carte commerciali rappresentano un elemento chiave grazie alla capacità di fornire dati dettagliati per ogni transazione, operare in tempo reale, garantire elevati livelli di controllo e generare informazioni utili all’analisi e all’intelligence aziendale.
Maggiore spesa, maggiore governance
Uno degli aspetti più interessanti evidenziati durante il forum riguarda il rapporto tra crescita della spesa e capacità di controllo. Se da un lato gli investimenti aziendali aumentano, dall’altro cresce parallelamente la possibilità di governarli grazie alla disponibilità di dati sempre più granulari e all’introduzione di sistemi intelligenti capaci di monitorare i flussi in tempo reale.
In questa direzione si inserisce anche Finance Agent, la nuova soluzione annunciata da Mastercard a gennaio e pensata per le piccole imprese. L’obiettivo è passare da una gestione reattiva a una proattiva: il sistema analizza i dati storici e prospettici, individua possibili criticità e formula suggerimenti prima che emergano problemi finanziari o operativi.
Un settore resiliente che continua ad adattarsi
La riflessione sull’innovazione si inserisce in un contesto di forte trasformazione del business travel. Secondo i dati presentati da Fulvio Origo, Country Director & Member of the Board GBTA Italy, il settore ha dimostrato una notevole capacità di resilienza nel corso degli anni, registrando un tasso aggregato di crescita del 4,1% nonostante crisi economiche, pandemie e tensioni geopolitiche.
Anche oggi, in un contesto internazionale caratterizzato da nuove aree di instabilità, come quelle che coinvolgono il Medio Oriente, il comparto continua a mostrare capacità di adattamento. Proprio per questo, laddove gli investimenti diventano più consistenti, aumenta la necessità di disporre di strumenti che garantiscano visibilità e controllo.
In questo scenario il ruolo del travel manager si conferma centrale. Non a caso, circa il 20% delle aziende utilizza già soluzioni di intelligenza artificiale applicate ai processi di pagamento e gestione delle trasferte.
Dati e pagamenti: la sfida della trasparenza
Per Gabriele Indrieri, Chief Revenue Officer di HRS Group, il business travel è oggi un ecosistema fortemente influenzato dalle dinamiche geografiche e geopolitiche. Parallelamente si osserva un passaggio progressivo da modelli basati sull’anticipo delle spese da parte del dipendente verso formule di corporate pay, che consentono alle aziende di mantenere il controllo diretto dei canali di pagamento.
Un tema ripreso anche da Claudio Carnevali di BCD Travel, secondo cui la vera sfida consiste nel trasformare la complessità dei dati generati lungo il viaggio in un flusso unico, trasparente e facilmente leggibile. Un obiettivo che l’automazione può contribuire a raggiungere in maniera sempre più efficace.
Sul fronte finanziario, Gualtiero Alberici, Head of Client Intelligence and Corporate Cards di Deutsche Bank ha ricordato come il travel rappresenti mediamente tra il 30% e il 32% delle spese aziendali indirette. In questo contesto, la riconciliazione delle transazioni effettuate tramite carta non rappresenta soltanto un’opportunità di efficientamento, ma una necessità operativa per ridurre complessità e attività manuali.
Il legame con il capitale circolante
La trasformazione dei pagamenti aziendali si collega infine a un tema più ampio: la gestione del capitale circolante. Come evidenziato da Alessio Ronchini, ricercatore del Supply Chain Finance Observatory del POLIMI, le soluzioni finanziarie innovative possono aiutare le imprese a ottimizzare i flussi di cassa e migliorare l’utilizzo delle risorse disponibili.
L’Agentic AI si inserisce quindi in un percorso che va oltre la semplice digitalizzazione. L’obiettivo non è soltanto automatizzare attività esistenti, ma costruire sistemi capaci di intervenire attivamente nei processi aziendali, aumentando controllo, efficienza e capacità decisionale. Una prospettiva che potrebbe ridefinire il modo in cui le imprese gestiscono spese, pagamenti e pianificazione finanziaria nei prossimi anni.
#Adessonews seleziona nella rete articoli di particolare interesse.
Se vuoi leggere l’articolo completo clicca sul seguente link
Arianna Festa
Source link
