Che cos’è il Multi Currency Pricing (MCP)?

Per tutte le aziende con una base clienti globale, in particolare per i retailer internazionali e le aziende del settore alberghiero, l’MCP è un modo semplice per aumentare la soddisfazione dei clienti all’inizio del loro percorso. 
 

Crea un’esperienza d’acquisto più trasparente e priva di attriti, riducendo gli abbandoni dei carrelli e aumentando di conseguenza i ricavi. 

Che cos’è il Multi Currency Pricing (MCP)?

Il Multi Currency Pricing (MCP) è uno strumento offerto dai fornitori di servizi di pagamento che consente agli acquirenti online di consultare e pagare beni e servizi nella loro valuta preferita. 

Consente agli esercenti di offrire un’ampia gamma di opzioni di valuta e di visualizzare prezzi localizzati per ciascun cliente in base alla sua specifica ubicazione. In questo modo si garantisce che l’intera esperienza di acquisto, dalla navigazione al checkout, avvenga nella valuta preferita dal cliente.

Come funziona l’MCP?

Progettato per ambienti in cui il titolare della carta non è presente, soprattutto per gli acquirenti online, il Multi Currency Pricing è uno strumento di pagamento che consente ai clienti di visualizzare in tempo reale i prezzi nella loro valuta preferita mentre navigano attivamente tra i prodotti e i servizi offerti. 

A differenza della conversione di valuta standard, che avviene solo alla fine del processo di pagamento, MCP integra la conversione di valuta nell’intera esperienza di acquisto.

Ecco una descrizione passo passo di come funziona:

Fase 1: il cliente arriva sul sito web del commerciante e viene determinata la valuta

In alcuni casi, il cliente seleziona la propria valuta preferita da un menu a tendina. 

In altri casi, l’IP GEO, le pagine web dei paesi, i cookie o l’account del cliente segnalano automaticamente quale valuta sarà visualizzata sul sito web. 

Quest’ultima opzione è preferibile nella maggior parte delle situazioni, in quanto consente un’esperienza di navigazione più fluida.

Fase 2: i prezzi si adeguano automaticamente in tempo reale

Una volta determinata la valuta preferita dal cliente, i prezzi vengono visualizzati in tale valuta, tenendo conto dei tassi di cambio. 

In alcuni casi, i prezzi si adeguano automaticamente in base a un tasso di cambio giornaliero stabilito dal fornitore di servizi di pagamento (PSP). In altri casi, l’esercente fissa i prezzi al cliente per ogni valuta in base al tasso di cambio scelto.

Fase 3: Il cliente naviga e paga gli articoli nella valuta che preferisce.

Durante l’esperienza di acquisto, il cliente visualizza i prezzi nella propria valuta locale. Il totale della transazione alla cassa rimane nella valuta locale del cliente quando effettua il pagamento finale, a condizione che il suo metodo di pagamento supporti tale valuta. In caso contrario, gli verrà mostrato che l’acquisto verrà elaborato nella valuta locale del commerciante.

Fase 4: I fondi vengono regolati nella valuta dell’esercente.

Al termine del processo di pagamento, i fondi vengono regolati nella valuta di base del commerciante. Se il commerciante ha impostato il proprio tasso di cambio per determinare i prezzi sul proprio sito, si assume il rischio di eventuali fluttuazioni del valore della valuta. 

Se il fornitore di servizi di pagamento ha fornito il tasso di cambio, nella maggior parte dei casi sarà il PSP ad assorbire questo rischio.

Vantaggi di MCP

Per le aziende che vendono online e che hanno, o vorrebbero avere, una base di clienti internazionali, il Multi Currency Pricing è una soluzione che cambia le carte in tavola. 

Trasforma istantaneamente qualsiasi azienda in un brand globale, aumentando al contempo la fiducia e la soddisfazione dei clienti.

I vantaggi del Multi Currency Pricing includono: 

• Navigazione più agevole e conveniente 
  Innanzitutto, Multi Currency Pricing offre convenienza. 

   

  Permette ai clienti internazionali di sentirsi “a casa” durante gli acquisti ed elimina la necessità di calcolare mentalmente i tassi di cambio durante la ricerca di beni e servizi. 

   

• Maggiore trasparenza e fiducia
  La visualizzazione di prodotti e servizi nella valuta locale dei clienti offre un’esperienza di acquisto più trasparente, senza sorprese sgradite. 

   

  I clienti possono essere certi che il prezzo visualizzato sia quello che pagheranno. Questa trasparenza aumenta la fiducia dei clienti nei confronti del commerciante.  

   

• Meno abbandoni del carrello
  Quando la conversione della valuta avviene solo al momento del checkout, è più probabile che gli acquirenti siano sorpresi dal totale finale e abbandonino il carrello. 

   

  MCP dà ai clienti la fiducia necessaria per portare a termine l’acquisto, mostrando fin dall’inizio prezzi chiari e trasparenti nella loro valuta locale.

   

• Meno chargeback e controversie
  Poiché il Multi Currency Pricing consente agli acquirenti internazionali di sfogliare e pagare gli articoli nella loro valuta nazionale, si riducono le possibilità di confusione e di malintesi in seguito ai loro acquisti. 

   

  È molto meno probabile che i clienti siano sorpresi quando guardano l’estratto conto e si lamentano di quanto gli è stato addebitato. Di conseguenza, le aziende che offrono MCP vedono di solito diminuire i tassi di chargeback. 

   

• Portata globale
  Quando a un cliente vengono presentati solo i prezzi in una valuta straniera, si tratta di una barriera significativa. Il più delle volte, questi clienti si rivolgeranno altrove, optando per un’azienda con prezzi localizzati.

   

  L’integrazione del Multi Currency Pricing nell’esperienza di acquisto online è essenziale per qualsiasi azienda che voglia attrarre clienti internazionali. Abilitare l’MCP è un modo semplice e veloce per aprire immediatamente la vostra attività al mercato globale. 

   

• Maggiore fedeltà dei clienti
  Il Multi Currency Pricing svolge un ruolo fondamentale nel garantire che gli acquirenti internazionali abbiano un’esperienza positiva con il vostro marchio. 

   

  Queste esperienze positive portano a ripetere l’attività, a fare passaparola e a fidelizzare i clienti a lungo termine.

   

• Aumento dei ricavi
  Quando si amplia il raggio d’azione, si riduce il tasso di abbandono dei carrelli e si crea un’esperienza di acquisto più fluida, i ricavi aumentano. 

   

  Inoltre, alcuni fornitori di servizi di pagamento pagano ai loro clienti commissioni sulle transazioni MCP. Questo crea un ulteriore flusso di entrate e contribuisce a compensare le commissioni legate all’accettazione di pagamenti transfrontalieri.

   

• Liquidazione nella valuta dell’esercente
  Un vantaggio fondamentale del Multi Currency Pricing per gli esercenti è che tutti i pagamenti vengono regolati nella loro valuta preferita, anziché gestire più conti in valuta estera. 

   

  In questo modo è più facile comprendere le performance di vendita, stabilire gli obiettivi di vendita, ottimizzare il flusso di cassa e gestire i conti.

Che tipo di aziende hanno bisogno di MCP?

La crescita del commercio elettronico ha reso i servizi di conversione di valuta per le transazioni transfrontaliere più importanti e richiesti che mai.

L’ascesa della vendita al dettaglio omnicanale e dei pagamenti digitali ha reso meno netta la linea di demarcazione tra l’e-commerce e le imprese tradizionali. 

Oggi quasi tutte le aziende, in diversi settori operano in qualche modo nel commercio elettronico. 

Anche le aziende con sedi in locali commerciali hanno spesso un elemento di e-commerce e devono considerare come la loro presenza online debba adattarsi ai clienti di diverse località geografiche.

Tutte le aziende con una base di clienti internazionali che accettano pagamenti online dovrebbero prendere in considerazione servizi di conversione di valuta come Multi Currency Pricing. 

Tuttavia, ci sono due settori in cui l’adozione di questa tecnologia è particolarmente importante: il retail e l’ospitalità.

1. Attività retail e Multi Currency Pricing

Nel settore retail, la crescita dell’e-commerce non dovrebbe rallentare. Infatti, un rapporto del 2022 di McKinsey Travel prevede che, entro il 2027, quasi un quarto di tutte le vendite al dettaglio saranno effettuate online, attraverso i canali e-commerce.

Sempre più spesso, gran parte di questo commercio elettronico nel settore retail proviene da transazioni transfrontaliere. Secondo i dati 2023 di Fidelity Information Services (FIS), il 26% degli ordini di vendita al dettaglio online effettuati nell’UE viene spedito a clienti extra-UE. 

È chiaro che i consumatori di oggi sono felici di guardare oltre i rivenditori nazionali per trovare i prodotti e i prezzi migliori, purché l’esperienza sia comoda e accessibile.

2. Aziende alberghiere e Multi Currency Pricing

La richiesta di prezzi multivaluta è ancora più elevata per le organizzazioni del settore alberghiero e della ristorazione, poiché i clienti internazionali costituiscono la base dell’industria dei viaggi e del turismo. 

Fonti di Statista prevedono che, entro il 2027, ben il 74% delle entrate del settore turistico sarà generato online.

Gli hotel e le altre aziende del settore alberghiero che non offrono servizi di conversione della valuta ai propri clienti rischiano di rimanere indietro rispetto alla concorrenza. In questo settore, il prezzo localizzato non è più visto come un servizio a valore aggiunto, ma è ormai un’aspettativa.

Integrazione di MCP nelle piattaforme di pagamento

Il processo di integrazione dei prezzi multi valuta varia a seconda del fornitore di servizi di pagamento. 

Molti offrono solo soluzioni di elaborazione multivaluta, che vi permettono di fissare i vostri prezzi in una gamma limitata di valute multiple, a patto che riceviate il regolamento su un conto specifico in valuta simile. 

Tuttavia, l’approccio più efficace consiste nell’integrare l’MCP come parte di una piattaforma di pagamento più ampia e completa, piuttosto che inserirlo in un sistema frammentato composto da più fornitori terzi.

I passaggi necessari per aggiungere MCP alla vostra piattaforma di pagamento sono i seguenti.

• Consultate un fornitore di servizi di pagamento  – Per prima cosa, incontrerete un fornitore di servizi di pagamento che offra il Multi Currency Pricing per discutere la logistica e i prezzi necessari per aggiungere questa funzionalità alla vostra piattaforma di pagamento.
• Integrazione e personalizzazione – Una volta firmato un accordo con un fornitore, quest’ultimo collaborerà con il vostro team IT per integrare il servizio nei vostri canali di vendita digitali. Potrete personalizzare le valute offerte in base ai vostri mercati di riferimento e ai dati demografici dei clienti.
• Test – Prima di lanciare la funzione di tariffazione multi valuta sulla vostra piattaforma, il vostro fornitore di servizi di pagamento dovrebbe aiutarvi a testarla in un ambiente controllato e a risolvere eventuali problemi prima di iniziare a lavorare. 
• Avviare e monitorare – La fase finale del processo di implementazione consiste nell’avviare l’MCP e monitorare le transazioni transfrontaliere per assicurarsi che tutto funzioni come dovrebbe. È fondamentale lavorare con un fornitore di servizi di pagamento che sia in grado di rispondere a qualsiasi problema e di risolverlo tempestivamente.

Soluzione Planet per il Multi Currency Pricing

In Planet, una delle nostre missioni principali è quella di fornire ai clienti gli strumenti necessari per portare la loro attività a livello globale. Il Multi Currency Pricing è uno strumento fondamentale per espandersi nel mercato globale e per massimizzare il proprio potenziale una volta raggiunto. 

Quando scegliete Planet come partner per il Multi Currency Pricing, beneficiate di:

1. Integrazione e supporto cross-canale

Planet semplifica l’integrazione di MCP in tutti i canali digitali: siti web, applicazioni mobili e piattaforme di social commerce. 

Offriamo anche altre opzioni di conversione della valuta per i pagamenti di persona, consentendovi di soddisfare i clienti internazionali anche presso i negozi. 

La nostra conoscenza delle abitudini dei consumatori e la nostra competenza tecnica vi consentono di offrire un’esperienza di pagamento eccellente in ogni punto di contatto.

2. Minore rischio di cambio 

Con il nostro servizio MCP dinamico, stabiliamo il tasso FX giornaliero per tutte le valute, assumendoci il rischio di eventuali fluttuazioni valutarie in modo che non dobbiate farlo voi. 

Garantiamo questi tassi FX dal momento dell’autorizzazione fino all’acquisizione e al regolamento, assicurando la stabilità dei tassi fino a quattro o più giorni.

Ciò significa che i vostri clienti possono beneficiare di prezzi localizzati, mentre la vostra azienda rimane protetta dalla variabilità imprevedibile del valore delle diverse valute, soprattutto, ad esempio, tra l’invio dell’ordine e la sua spedizione.

3. Personalizzazione e flessibilità

Con la soluzione Planet Multi Currency Pricing, potete abilitare ben 135+ valute sulle vostre piattaforme di e-commerce. 

Potete offrirle tutte o rivolgervi a regioni specifiche abilitando solo le valute più rilevanti, come USD, GBP o EUR.

4. Entrate extra derivanti da commissioni su MCP

Con Planet, la vostra azienda guadagnerà una commissione sulla conversione di valuta per ogni transazione effettuata dai vostri clienti con MCP. 

Quando i clienti pagano nella loro valuta preferita, viene applicata una piccola maggiorazione al tasso di cambio e una parte di tale maggiorazione viene condivisa con la vostra azienda come commissione. 

In questo modo si crea un ulteriore flusso di entrate che contribuisce a compensare i costi di accettazione dei pagamenti globali da parte dei clienti esteri.

5. Un’unica piattaforma di pagamento end-to-end

Il Multi Currency Pricing è solo uno strumento del nostro servizio di pagamento completamente integrato che consolida tutti gli aspetti dell’elaborazione dei pagamenti in un’unica piattaforma di facile utilizzo. 

L’utilizzo di un’unica piattaforma end-to-end semplifica le operazioni, snellisce la contabilità e crea un’esperienza di pagamento senza attriti per i clienti.

Per i nostri clienti è facile sperimentare i vantaggi del Multi Currency Pricing, grazie a un’integrazione semplice, a oltre 135 valute offerte, a un generoso modello di commissioni e a un regolamento senza rischi nella propria valuta, anche sui rimborsi.